Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Starbien Logistic, S.L. — NIF B44972305 — Carrer de la Independència, 342, 08026 Barcelona, Испания — является оператором персональных данных, собираемых через этот сайт и в связи с вашими заказами.

Контакт по вопросам защиты данных: info@starbienlogistic.com.

2. Какие данные мы собираем

При оформлении заявки и заказа: имя, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, состав и размеры заказа, страна доставки, история заказов, а также реквизиты и назначение платежа, видимые в банковском переводе.

При создании аккаунта: имя, адрес электронной почты и данные для входа.

При общении с нами: содержание переписки и учётная запись или номер, с которого вы пишете, включая сообщения в WhatsApp и Telegram.

При использовании сайта: IP-адрес, данные об устройстве и браузере, сведения о перемещении по сайту — подробности в Политике использования cookie.

3. Зачем мы их используем и на каком основании

Цель	Правовое основание
Проверка наличия, подтверждение заказа, выкуп товара, организация доставки, ответы на ваши вопросы	Исполнение договора и преддоговорные меры по вашему запросу (ст. 6(1)(b) GDPR)
Ведение аккаунта	Исполнение договора (ст. 6(1)(b))
Бухгалтерский и налоговый учёт	Правовая обязанность (ст. 6(1)(c))
Проверка заказа на соответствие экспортному и санкционному законодательству ЕС	Правовая обязанность (ст. 6(1)(c))
Безопасность сайта и предотвращение мошенничества	Законный интерес (ст. 6(1)(f))
Защита и заявление правовых требований	Законный интерес (ст. 6(1)(f))

4. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём только то, что необходимо, и только следующим категориям получателей:

Shopify — платформа, на которой работает магазин и обрабатываются заказы.
Службы доставки — СДЭК, EMS, UPS, Казпочта и другие, в зависимости от направления: получают имя, адрес и телефон для вручения посылки.
Наш банк — в связи с получением оплаты и возвратом средств.
WhatsApp и Telegram — через них проходит переписка по заказам.
Иное — в соответствии с местным законодательством.

5. Передача данных за пределы Европейской экономической зоны

В нашей работе это неизбежно: чтобы доставить вам посылку, мы обязаны передать ваше имя, адрес и телефон перевозчику в вашей стране.

Часть стран назначения признана Еврокомиссией обеспечивающими адекватный уровень защиты данных — для них дополнительные гарантии не требуются. Для остальных стран решения об адекватности нет, и уровень защиты данных там может быть ниже, чем в праве ЕС.

При передаче данных перевозчику в страну, в отношении которой решения об адекватности нет, мы опираемся на ст. 49(1)(b) GDPR: передача необходима для исполнения заключённого с вами договора. Без неё доставить заказ невозможно. Мы передаём только то, что нужно для вручения.

Shopify, WhatsApp и Telegram могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ на основании стандартных договорных положений Еврокомиссии либо иных применимых гарантий.

6. Сколько мы храним данные

Данные	Срок хранения
Счета — храним только цифровые копии	В течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством Испании
Данные аккаунта	Пока аккаунт активен, затем 1 год
Заявки, не приведшие к заказу	1 год с момента последнего обращения
Переписка в мессенджерах и по почте	Сообщения, относящиеся к заказу, хранятся в составе записи о заказе. Остальная переписка хранится столько, сколько необходимо для ответа на ваш вопрос
Данные cookie	Как указано в Политике использования cookie

По истечении этих сроков мы удаляем данные или обезличиваем их. Если по заказу идёт спор, мы храним относящееся к нему до разрешения.

7. Ваши права

Вы вправе получить доступ к своим данным, потребовать их исправления или удаления, ограничить обработку или возразить против неё, получить их в переносимом формате и отозвать согласие там, где мы на него опираемся.

Для этого напишите на info@starbienlogistic.com. Мы можем попросить подтвердить личность и ответим в течение одного месяца, сообщив отдельно, если потребуется больше времени.

У некоторых прав есть пределы: мы не можем удалить документы, которые обязаны хранить по закону, и не можем выполнить заказ без адреса доставки.

8. Жалобы

Если вы считаете, что мы обошлись с вашими данными неправильно, сначала напишите нам — большинство вопросов решается быстро.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган — Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos).

9. Файлы cookie

Использование cookie описано в Политике использования cookie. Файлы, не являющиеся строго необходимыми, устанавливаются только с вашего согласия.

10. Дети

Магазин не предназначен для детей, и мы не собираем их данные осознанно. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, напишите нам — мы их удалим.

11. Безопасность

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, включая ограничение доступа сотрудниками, которым он необходим. Ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной. Пожалуйста, не присылайте нам номера карт, пароли или иную чувствительную информацию через мессенджеры или почту.