Как заказать

Пять шагов — и вещь из испанского бутика едет к вам.

Как проходит покупка

1. Заполните форму заказа на сайте.
   Укажите выбранные товары, размер каждой вещи, страну доставки и актуальный номер телефона, доступный в мессенджере.
2. Мы проверим наличие.
   Проверим выбранные вещи и размеры в бутике в кратчайшие сроки.
3. Менеджер свяжется с вами.
   После подтверждения наличия менеджер подтвердит покупку, уточнит детали заказа, особенности и стоимость доставки.
4. Вы получите подтверждение для оплаты.
   Выкуп заказа осуществляется только по 100% предоплате. Оплата производится после подтверждения наличия товаров и согласования всех условий.
5. Мы выкупим и отправим заказ.
   После поступления оплаты мы выкупаем заказ и отправляем его в течение нескольких рабочих дней. После передачи посылки в службу доставки мы отправим вам трек-номер для отслеживания.

Сроки и стоимость отправки по каждой стране — на странице Условия доставки.

Как выбрать размер

Мы работаем с европейскими размерами. Соответствие сеток — то же, что в списке размеров на странице товара:

Особенности брендов

• Massimo Dutti — как правило, полномерный: берите свой обычный европейский размер. В карточке товара мы отмечаем, если конкретная вещь сидит иначе.
• Max Mara — классический итальянский крой, часто большемерит: при сомнении между двумя размерами берите меньший.
• Zara — часто маломерит, особенно верхняя одежда и джинсы: при сомнении берите на размер больше.
• Bimba y Lola — в целом в размер; трикотаж часто свободного кроя.
• Baldinini (обувь) — стандартная колодка: берите свой обычный размер. Для обуви выберите европейский размер (EU) в поле размера на странице товара.

В каждой карточке мы пишем, какой размер на модели и как села вещь — полномерно, большемерит или маломерит. Если сомневаетесь — напишите нам до заказа, пришлём мерки конкретной вещи.

Частые вопросы

Почему нельзя оплатить сразу

Мы не держим склад — вещи покупаются в бутиках под ваш заказ. Пока мы не убедились, что ваша вещь есть в вашем размере, брать деньги было бы нечестно.

Сколько ждать подтверждения

Обычно несколько часов, однако для определённых заказов может занимать до нескольких суток. Если бутик закрыт или вещь нужно искать в другом магазине, предупредим отдельно.

Как проходит оплата

После подтверждения наличия присылаем реквизиты. Оплата — переводом. Как только платёж приходит, вещь выкупается и уходит на отправку.

Товар настоящий

Да. Все вещи покупаются в официальных бутиках Испании. По запросу присылаем фото чека и бирок.

Ограничения по экспортному и санкционному законодательству

Продавец зарегистрирован в Испании и обязан соблюдать законодательство ЕС об экспортном контроле и ограничительных мерах. Продавец вправе отказать в исполнении заказа или отменить его, в том числе после оплаты, если исполнение противоречит применимому законодательству. В этом случае уплаченная сумма возвращается покупателю в течение 14 дней в полном объёме; иных обязательств у сторон не возникает.

Оформляя заказ с доставкой в третьи страны, покупатель подтверждает, что товар не предназначен для последующего реэкспорта.