Política de privacidad

1. Quién es responsable de sus datos

Starbien Logistic, S.L. — NIF B44972305 — Carrer de la Independència, 342, 08026 Barcelona, España — es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en relación con sus pedidos.

Contacto para cuestiones de protección de datos: info@starbienlogistic.com.

2. Qué datos recopilamos

Al realizar una solicitud o pedido: nombre, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contenido y dimensiones del pedido, país de entrega, historial de pedidos, así como los datos de pago y concepto de la transferencia visibles en la transferencia bancaria.

Al crear una cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y datos de acceso.

Al comunicarse con nosotros: contenido de la correspondencia y número de cuenta o de teléfono desde el que escribe, incluidos los mensajes en WhatsApp y Telegram.

Al utilizar el sitio web: dirección IP, datos del dispositivo y del navegador, información sobre la navegación por el sitio — más detalles en la Política de cookies.

3. Por qué los utilizamos y bajo qué fundamento

Finalidad	Base jurídica
Verificación de disponibilidad, confirmación del pedido, compra de productos, organización del envío, respuesta a sus preguntas	Ejecución de un contrato y medidas precontractuales a su solicitud (art. 6(1)(b) RGPD)
Gestión de la cuenta	Ejecución de un contrato (art. 6(1)(b))
Gestión contable y fiscal	Obligación legal (art. 6(1)(c))
Verificación del cumplimiento del pedido con la normativa de exportación y sanciones de la UE	Obligación legal (art. 6(1)(c))
Seguridad del sitio y prevención de fraudes	Interés legítimo (art. 6(1)(f))
Protección y ejercicio de acciones legales	Interés legítimo (art. 6(1)(f))

4. A quién comunicamos los datos

No vendemos sus datos personales. Solo comunicamos lo estrictamente necesario a las siguientes categorías de destinatarios:

Shopify — plataforma donde opera la tienda y se procesan los pedidos.
Empresas de transporte — CDEK, EMS, UPS, Kazpost y otras, dependiendo del destino: reciben el nombre, dirección y teléfono para la entrega del paquete.
Nuestro banco — en relación con la recepción de pagos y devoluciones.
WhatsApp y Telegram — a través de ellos se gestiona la correspondencia relativa a los pedidos.
Otros — de acuerdo con la legislación local.

5. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

En nuestro trabajo es inevitable: para entregarle el paquete, estamos obligados a transferir su nombre, dirección y teléfono al transportista en su país.

Parte de los países de destino han sido reconocidos por la Comisión Europea como países que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos; para ellos no se requieren garantías adicionales. Para el resto de los países, no existe una decisión de adecuación y el nivel de protección de datos allí puede ser inferior al establecido por la legislación de la UE.

Al transferir datos al transportista en un país sin decisión de adecuación, nos basamos en el art. 49(1)(b) del RGPD: la transferencia es necesaria para la ejecución del contrato suscrito con usted. Sin ello, es imposible entregar el pedido. Solo transferimos lo necesario para la entrega.

Shopify, WhatsApp y Telegram pueden tratar datos fuera del EEE basándose en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otras garantías aplicables.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos	Plazo de conservación
Facturas — conservamos solo copias digitales	Durante el plazo establecido por la normativa contable y fiscal de España
Datos de cuenta	Mientras la cuenta esté activa, después 1 año
Solicitudes que no derivaron en pedido	1 año desde la última interacción
Correspondencia en mensajería y correo	Los mensajes relacionados con el pedido se guardan como parte del registro del pedido. El resto de la correspondencia se guarda durante el tiempo necesario para responder a su consulta
Datos de cookies	Según se indica en la Política de cookies

Una vez finalizados estos plazos, eliminamos los datos o los anonimizamos. Si existe una disputa sobre un pedido, conservaremos los datos relacionados hasta su resolución.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación o supresión, limitar su tratamiento u oponerse a él, obtenerlos en un formato portátil y retirar el consentimiento en los casos en que nos basemos en él.

Para ello, escriba a info@starbienlogistic.com. Podemos solicitar una prueba de identidad y responderemos en el plazo de un mes, informándole por separado si se requiere más tiempo.

Algunos derechos tienen limitaciones: no podemos eliminar documentos que estemos obligados por ley a conservar, y no podemos ejecutar un pedido sin la dirección de entrega.

8. Reclamaciones

Si considera que hemos tratado sus datos incorrectamente, primero escríbanos; la mayoría de las cuestiones se resuelven rápidamente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Cookies

El uso de cookies se describe en la Política de cookies. Los archivos que no sean estrictamente necesarios solo se instalarán con su consentimiento.

10. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos sus datos conscientemente. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, escríbanos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluida la limitación del acceso por parte de los empleados que lo requieran. Ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Por favor, no nos envíe números de tarjeta, contraseñas u otra información confidencial a través de mensajería o correo electrónico.